Záruka
Společnost BergHOFF již více než 30 let definuje, navrhuje a dodává vysoce kvalitní kuchyňské nádobí. Díky důvěře věrné a neustále se rozšiřující zákaznické základny, od začínajících kuchařů až po profesionály, zajišťuje BergHOFF trvalou dokonalost v oblasti výkonu a kvality svých výrobků. V rámci našeho závazku poskytovat produkty a zákaznický servis nejvyšší kvality s hrdostí představujeme naši záruční strategii, která je v souladu s vizí společnosti BergHOFF. Stojíme za svými produkty a poskytujeme záruku na výrobní a materiálové vady od data nákupu.
OBECNÉ PODMÍNKY:
Celosvětová záruka BergHOFF* se vztahuje na vady materiálu a výroby, pokud je výrobek používán za běžných domácích podmínek a v souladu s návodem k obsluze a použití dodaným spolu s výrobkem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, komerční použití ani nesprávné používání výrobku. Společnost BergHOFF a její přidružené společnosti nenesou odpovědnost za přímé ani nepřímé škody, zranění osob nebo poškození majetku v případě zboží prodávaného prostřednictvím jiných distribučních kanálů.
*Podmínky na stránkách berghoff.pl se mohou kdykoli a bez předchozího upozornění změnit. Společnost BergHOFF Worldwide nenese odpovědnost za případné chyby nebo nepřesnosti v poskytnutých informacích.
NÁSLEDUJÍCÍ USTANOVENÍ JSOU VYLOUČENA Z OBECNÝCH PODMÍNEK:
- Nesprávné dodržování pokynů k obsluze a údržbě.
- Změna účelu nebo funkce výrobku.
- Poškození způsobené běžným opotřebením, nehodou, nesprávným používáním, zneužitím nebo komerčním používáním.
- Škrábance, skvrny, zabarvení, koroze nebo poškození způsobené přehřátím, uvnitř nebo vně pánve. To se týká také nepřilnavého povrchu.
- Nedbalost nebo nesprávné čištění.
- Používání myčky nádobí.
- Zásahy do vzhledu výrobku.
- Škrábance na varných deskách, kuchyňských pracovních deskách nebo jiných površích způsobené tažením kuchyňského nádobí.
- Pád nebo jiné nárazy.
- Následné škody jsou z této záruky výslovně vyloučeny.
PODMÍNKY PRO VYUŽITÍ ZÁRUKY:
1/ Výrobky zakoupené na stránkách berghoff.pl nebo v rámci věrnostních kampaní:
V případě nákupu přímo od společnosti BergHOFF Worldwide a zájmu o uplatnění nároku v rámci této záruky kontaktujte prosím oddělení zákaznického servisu.
Uveďte prosím všechny podstatné informace týkající se reklamace:
- platný doklad o nákupu na stránkách berghoff.pl s datem nákupu (včetně produktů obdržených jako dárek).
- SKU a název produktu
- výrobní kódy (označení složené z písmena a číslice, např. K15), které se často nacházejí na spodní straně výrobku
- úplný popis a fotografie závady
- Další informace o podmínkách pro konkrétní produkt najdete pomocí následujících tlačítek
2/ Produkty zakoupené prostřednictvím některého z našich prodejců/distribučních kanálů:
V případě záručních reklamací se obraťte na prodejce nebo distribuční kanál, u kterého jste produkt BergHOFF zakoupili, v souladu s jejich podmínkami a místními předpisy
Hrnce a pánve
LITINA / HLINÍKOVÝ ODLITEK: OMEZENÁ ŽIVOTNOST
Společnost BergHOFF poskytuje omezenou doživotní záruku* na smaltované litinové nádobí od data nákupu a pro prvního uživatele.
*Z následujících položek jsou vyloučeny z podmínek záruky:
- Viz obecné podmínky.
- Omezená doživotní záruka nemá vliv na zákonná práva uživatele.
- Smaltovaný povrch: 2 roky záruky na smaltovaný povrch.
- (Termo)knoflíky/úchytky/skleněná víčka: 2 roky záruky (zakoupené jako samostatný díl nebo jako součást sady nádobí).
- Doba platnosti záruky: 30 let od data nákupu.
NEREZ (VČETNĚ 3VRSTVÉHO / 5VRSTVÉHO)
Společnost BergHOFF poskytuje omezenou doživotní záruku* na veškeré kuchyňské nádobí z nerezové oceli od data nákupu a pro prvního uživatele.
*Následující položky jsou z podmínek záruky vyloučeny:
- Viz obecné podmínky.
- Po zahřátí může někdy dojít k mírnému zažloutnutí povrchu. Je to zcela neškodné a nemá to vliv na funkčnost pánve, a proto to není kryto zárukou.
- Vícevrstvé nádobí: Šedé stopy opotřebení nebo mírné odření povrchu způsobené korozí hliníku.
- Omezená doživotní záruka nemá vliv na zákonná práva uživatele.
- Nepřilnavý povlak: 2 roky záruky na nepřilnavý povlak.
- (Termo)knoflíky/úchytky/skleněná víka: 2 roky záruky (zakoupené jako samostatný díl nebo jako součást sady nádobí).
- Doba platnosti záruky: 30 let od data nákupu.
- Nádobí vyrobené z jiného materiálu (např. hliníku) je součástí sady nádobí z nerezové oceli. Seznamte se se zárukou platnou pro příslušný materiál těla nádobí.
KOVANÉ HLINÍK: 5 LET
Společnost BergHOFF poskytuje na své kuchyňské nádobí z kovaného hliníku 5letou záruku* od data nákupu a pro prvního uživatele.
*Následující položky jsou z podmínek záruky vyloučeny:
- Viz obecné podmínky.
- Šedé stopy opotřebení nebo mírné odření povrchu způsobené korozí hliníku.
- Nepřilnavý povrch: 2 roky záruky na nepřilnavý povrch.
- (Termo)knoflíky/úchytky/skleněná víčka: 2 roky záruky (zakoupené jako samostatný díl nebo jako součást sady nádobí).
TLAČENÉ HLINÍK: 2 ROKY
Společnost BergHOFF poskytuje na své nádobí z lisovaného hliníku 2letou záruku* od data nákupu a prvního použití.
*Následující položky jsou z podmínek záruky vyloučeny:
- Viz obecné podmínky.
- Šedé stopy opotřebení nebo mírné odření povrchu způsobené korozí hliníku.
- Nepřilnavý povlak: 2 roky záruky na nepřilnavý povlak.
- (Termo)knoflíky/rukojeti/skleněná víka: 2 roky záruky (zakoupené jako samostatný díl nebo jako součást sady nádobí).
Nože
NOŽE: 5 LET
Společnost BergHOFF poskytuje 5letou záruku* na všechny kovové nože od data nákupu a pro prvního uživatele.
*Následující položky jsou z podmínek záruky vyloučeny:
- Viz obecné podmínky.
- Poškození způsobené běžným opotřebením, nehodou, nesprávným používáním, nadměrným používáním nebo komerčním využíváním.
- Veškerá poškození nebo praskliny způsobené pádem nebo nárazem nože (zlomená čepel, zlomená špička, poškozená řezná hrana, poškozená rukojeť atd.)
- Otupení čepele nebo vznik škrábanců na výrobku.
- Vady vyplývající z nesprávného ostření čepele.
- Povlak: 2 roky záruky.
- Bloky na nože: 2 roky záruky.
NOŽE S DUTOU RUKOJETÍ: 10 LET
Společnost BergHOFF poskytuje na všechny nože 10letou záruku* od data nákupu a pro prvního uživatele.
*Následující položky jsou z podmínek záruky vyloučeny:
- Viz obecné podmínky.
- Poškození způsobené běžným opotřebením, nehodou, nesprávným používáním, zneužitím nebo komerčním používáním.
- Veškerá poškození nebo praskliny způsobené pádem nebo nárazem nože (zlomená čepel, zlomená špička, poškozená řezná hrana, poškozená rukojeť atd.)
- Otupení čepele nebo vznik škrábanců na výrobku.
- Vady vyplývající z nesprávného ostření čepele.
- Povlak: 2 roky záruky.
- Bloky na nože: 2 roky záruky.
KOVANÉ NOŽE
Společnost BergHOFF poskytuje omezenou doživotní záruku* na všechny kované nože od data nákupu a prvního uživatele.
*Následující položky jsou z podmínek záruky vyloučeny:
- Viz obecné podmínky.
- Veškerá poškození nebo praskliny způsobené pádem nebo nárazem nože (zlomená čepel, zlomená špička, poškozená řezná hrana, poškozená rukojeť atd.)
- Otupení čepele nebo vznik škrábanců na výrobku.
- Vady vyplývající z nesprávného ostření čepele.
- Povlak: 2 roky záruky.
- Bloky na nože: 2 roky záruky.
Pečicí nádobí
KAMONOVÉ FORMY: 10 LET
Společnost BergHOFF poskytuje na kameninu 10letou záruku* od data nákupu a pro prvního uživatele.
*Následující položky jsou z podmínek záruky vyloučeny:
- Viz obecné podmínky.
- Praskliny nebo poškození způsobené přehřátím, a to jak uvnitř, tak zvenku. To se týká i sklovitých povrchů.
- Nedbalost nebo nesprávné čištění, jak je popsáno v našem návodu k použití a údržbě.
- Postupné praskliny nebo zlomení způsobené drobnými vnitřními vlasovými trhlinami, které vznikly v důsledku předchozího pádu nebo nárazu výrobku.
PEKÁČE Z UHLÍKOVÉ OCELI: 2 ROKY
Společnost BergHOFF poskytuje na pekáče z uhlíkové oceli 2letou záruku* od data nákupu a prvního použití.
*Z následujících položek jsou vyloučeny z podmínek záruky:
Příbory
NEREZOVÁ OCEL: 10 LET
Společnost BergHOFF poskytuje 10letou záruku* na veškeré příbory z nerezové oceli od data nákupu a prvního použití.
*Z následujících položek je záruka vyloučena:
- Přečtěte si obecné podmínky.
- Nedbalost nebo nesprávné čištění.
- Rezavý povlak způsobený používáním v myčce společně s předměty z jiných kovů.
OSTATNÍ: 2 ROKY
Společnost BergHOFF poskytuje 2letou záruku* na veškeré nerezové příbory s povrchovou úpravou / pokovené / smaltované / z kombinace materiálů, a to od data nákupu a prvního použití.
*Z následujících položek je záruka vyloučena:
- Viz obecné podmínky.
- Nedbalost nebo nesprávné čištění v myčce nádobí.
- Rezavý povlak způsobený používáním myčky společně s předměty z jiných kovů.
Gril
GRIL: 2 ROKY
Společnost BergHOFF poskytuje na součásti grilu 2letou záruku* od data nákupu a pro prvního uživatele.
*Následující součásti jsou z podmínek záruky vyloučeny:
- Viz obecné podmínky.
- Škrábance, skvrny, zabarvení, koroze nebo poškození způsobené přehřátím, a to jak uvnitř, tak zvenku. To se týká také smaltovaného povrchu.
- Veškerá poškození nebo praskliny způsobené pádem nebo nárazem grilu.
- Jev praskání, který se může objevit na vnějším smaltu (více informací najdete v části „Používání a údržba“).
- Praskliny v keramice způsobené vlhkostí, mrazem nebo jinými skladovacími a povětrnostními podmínkami.
- Změna barvy vnitřního povrchu po zahřátí. Jedná se o zcela neškodný jev, který nemá vliv na fungování grilu, a proto není kryt zárukou.
Ostatní
Kuchyňské příslušenství: 2 nebo 5 let
Společnost BergHOFF poskytuje na veškeré kuchyňské příslušenství záruku 2 nebo 5 let* od data nákupu a prvního uživatele.
*Z následujících položek je záruka vyloučena:
PŘÍSLUŠENSTVÍ PRO SKLADOVÁNÍ: 2 NEBO 5 LET
Společnost BergHOFF poskytuje záruku 2 nebo 5 let* na veškeré výrobky pro skladování od data nákupu a prvního uživatele.
*Z následujících položek je záruka vyloučena:
CESTOVNÍ PŘÍSLUŠENSTVÍ: 2 NEBO 5 LET
BergHOFF poskytuje záruku 2 nebo 5 let* na všechny produkty řady „to go“ od data nákupu a prvního uživatele.
*Z následujících položek je záruka vyloučena:
Přihlásit se
